Warunki świadczenia usług

Operatorem strony 77roleplay.pl, usług konta, kolejki, panelu zgłoszeń i serwerów gry 77RP jest TAKUNIPOSTUDIO spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Stanisława Taczaka 24/103, 61-819 Poznań, KRS 0001074982, NIP 7773417088, REGON 527179689. Sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego. Kapitał zakładowy: 5 000 zł. Dalej: „Operator”.

Kontakt ogólny i dotyczący danych osobowych: [email protected]. Reklamacje usług Operatora i pomoc techniczna przy zakupach: ticket.77roleplay.pl lub [email protected]. Korespondencję można kierować również na adres siedziby.

Wszystkie zakupy za pieniądze są realizowane przez Tebex. Sprzedawcą wobec Kupującego jest Tebex Limited, Company No. 08129184, 201 Haverstock Hill, Second Floor, C/O FKGB, London, England, NW3 4QG, United Kingdom, VAT GB167189962, EU VAT EU372035465. Kontakt zakupowy: [email protected] oraz https://www.tebex.io/contact/checkout.

Tebex działa jako Merchant of Record, czyli sprzedawca a nie wyłącznie operator płatności. Umowa zakupu jest zawierana z Tebex na warunkach https://checkout.tebex.io/terms udostępnionych przy zamówieniu. Niniejszy Regulamin określa usługi Operatora i zasady korzystania z produktów na serwerze; nie zastępuje warunków Tebex ani nie ogranicza obowiązków sprzedawcy. Operator współpracuje przy dostarczeniu produktów i rozwiązywaniu problemów technicznych, odpowiadając także za własne usługi.

77RP jest niezależnym projektem i nie jest zatwierdzony, sponsorowany ani wspierany przez Rockstar Games. Zakup w Sklepie nie obejmuje gry GTA V ani kont u dostawców zewnętrznych.

Serwis oznacza stronę 77roleplay.pl oraz powiązane z nią usługi Operatora, w szczególności konto użytkownika, API, kolejkę dostępną pod adresem queue.77roleplay.pl oraz panel zgłoszeń ticket.77roleplay.pl. Sklep jest częścią Serwisu prezentującą produkty i umożliwiającą ich zakup za pośrednictwem Tebex. Checkout oznacza formularz zamówienia i płatności udostępniany przez Tebex.

Serwer to środowisko gry 77RP, w wariancie WL:ON albo WL:OFF wskazanym w ofercie. Edycja oznacza etap jego działania zakończony resetem danych rozgrywki. Zasady rozgrywki są dostępne pod https://sites.google.com/view/77-regulamin.

Użytkownik korzysta z usług Operatora. Kupujący zawiera umowę zakupu z Tebex. Odbiorca prezentu to osoba, na której konto Kupujący zamawia produkt.

Produkt oznacza świadczenie cyfrowe związane z Serwerem, np. pakiet, rangę, bilet, dodatek lub zdjęcie określonej blokady. Dokładną zawartość, liczbę, wymagania i czas korzystania określa opis produktu dostępny przed zakupem. Nie są wysyłane rzeczy materialne.

Subskrypcja oznacza wyraźnie wybraną płatność cykliczną. Zakup jednorazowy nie upoważnia do kolejnych obciążeń.

Punkty kolejki zwiększają priorytet wejścia na Serwer. Nie są Punktami doświadczenia. Punkty doświadczenia w grze i na stronie oznaczają to samo saldo punktów wykorzystywane w mechanikach Serwera.

Konsument to osoba fizyczna dokonująca czynności niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową. Ochronę osoby fizycznej prowadzącej działalność, dla której umowa nie ma charakteru zawodowego, stosuje się w zakresie przewidzianym prawem.

Trwały nośnik pozwala zachować skierowane do odbiorcy informacje i odtworzyć je w niezmienionej postaci, np. e-mail z treścią umowy albo załącznikiem. Sam link do zmienianej strony nie spełnia tego zadania.

Dostęp do Serwera i zakupy są przeznaczone dla osób pełnoletnich. Osoby w wieku 16–17 lat mogą korzystać i kupować za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego. Osoby poniżej 16 lat nie mogą korzystać z Serwera ani dokonywać zakupów. Należy ponadto spełniać wymagania właściwe dla gry, FiveM, Steam, Discorda i Tebex; zgoda opiekuna nie uchyla ograniczeń tych dostawców.

Zgoda opiekuna powinna obejmować korzystanie z Serwera oraz konkretny zakup, a przy subskrypcji również cykliczne opłaty. Operator nie wymaga odrębnego formularza zgody. Oświadczenie gracza nie zastępuje zgody, której faktycznie nie udzielono. Skutki czynności bez wymaganej zgody ocenia się według prawa; nie ustanawia się automatycznej odpowiedzialności rodzica za każdy zakup.

Logowanie do Serwisu następuje przez Discord. Na koncie muszą być poprawnie powiązane konta Discord, FiveM i Steam wymagane do identyfikacji gracza i realizacji uprawnień. Konto jest tworzone w toku pierwszego skutecznego logowania. Regulamin jest udostępniany do zapisania przed zawarciem umowy konta.

Bezpłatna umowa prowadzenia konta trwa do jej rozwiązania. Użytkownik może zgłosić zamknięcie konta na [email protected]. Usunięcie konta w panelu ticketów jest dostępne również w jego ustawieniach; dotyczy konta tego panelu, a nie automatycznie wszystkich kont i umów w 77RP lub Tebex.

Przed zamknięciem konta należy ustalić los aktywnych uprawnień i zatrzymać niechciane odnowienia. Usunięcie konta, wyjście z Discorda i zaprzestanie gry nie są same w sobie anulowaniem subskrypcji Tebex. Zamknięcie konta nie odbiera prawa do zgłoszeń i rozliczeń drogą e-mailową ani nie wyłącza zgodnego z prawem przechowywania niezbędnych danych.

Użytkownik powinien chronić konta przed dostępem osób nieuprawnionych i zgłaszać podejrzenie ich przejęcia. Operator nie prosi o hasła do FiveM, Steam lub Discorda.

Operator udostępnia informacje, konto, kolejkę, formularze kontaktowe i podania do frakcji lub organizacji oraz panel ticketów. Przeglądanie rozpoczyna się z wejściem do Serwisu i kończy z opuszczeniem strony. Usługa obsługi formularza rozpoczyna się po jego wysłaniu i kończy po obsłużeniu sprawy; zapis zgłoszenia podlega odrębnym zasadom przechowywania danych.

Do Serwisu potrzebne są dostęp do internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript, HTTPS i niezbędne mechanizmy sesji. Do gry potrzebne są: legalna kopia GTA V zgodna z FiveM, działający klient FiveM, kompatybilny komputer i wymagane konta. Szczególne wymagania danego produktu i wariantu Serwera podaje jego opis. Zakup nie gwarantuje działania na nieobsługiwanej wersji gry lub sprzęcie.

Powiadomienia push o kolejce lub ticketach są opcjonalne, uruchamiane przez Użytkownika z wykorzystaniem zgody przeglądarki. Można je wyłączyć w ustawieniach usługi lub przeglądarki. Brak powiadomień nie blokuje podstawowej usługi.

Zabronione jest przesyłanie treści bezprawnych, naruszających prawa innych osób, spamowanie, zakłócanie działania systemów, używanie cheatów i wykorzystywanie luk. Ryzyka korzystania z internetu obejmują phishing, złośliwe oprogramowanie i przejęcie konta. Zalecane są aktualizacje i uwierzytelnianie dwuskładnikowe.

Panel ticketów wymaga konta Discord i członkostwa w odpowiednim serwerze Discord 77RP. Ban w grze sam nie blokuje panelu. Ban w panelu ogranicza korzystanie ze zgłoszeń, a utrata członkostwa na Discordzie może uniemożliwić logowanie. Niezależnie od tego reklamacje można kierować na [email protected], a żądania dotyczące danych na [email protected].

Usługi konta i formularzy nie wymagają zakupu ani zgody marketingowej.

Zakup nie zwalnia z przestrzegania zasad Serwera. Za konkretne naruszenia mogą być nakładane proporcjonalne sankcje; dla ochrony bezpieczeństwa możliwa jest blokada na czas wyjaśnienia.

Informacja o blokadzie wskazuje jej powód, datę i numer oraz czas i zakres obowiązywania. Użytkownik może złożyć bezpłatne odwołanie przez panel https://ticket.77roleplay.pl, w kategorii właściwej dla WL:ON lub WL:OFF, albo na adres [email protected]. Operator rozpatruje odwołanie i przekazuje odpowiedź w terminie 14 dni od jego otrzymania. Postępowanie odwoławcze nie ogranicza prawa do złożenia reklamacji ani skorzystania z innych uprawnień przewidzianych prawem.

Podczas prawidłowo nałożonego bana czasowego okres rang i biletów biegnie dalej, bez automatycznego przedłużenia. Nie wyłącza to praw przy błędnej blokadzie, niezgodności świadczenia ani innych roszczeń ustawowych. Przy uchyleniu błędnej blokady rozpatruje się przywrócenie uprawnień i utracony okres.

Prawidłowy ban nie daje automatycznie prawa do zwrotu wszystkich historycznych zakupów. Nie oznacza też automatycznego przepadku wszelkich roszczeń. Rozliczenie uwzględnia podstawę blokady, umowę, wykonanie i pozostały okres świadczenia.

Płatne odbanowanie dotyczy wskazanej blokady 77RP, której numer i cena są ujawnione przed zapłatą. Ban czasowy może zostać zdjęty automatycznie po potwierdzeniu płatności; ban permanentny wymaga uprzedniej zgody administratora. Nie dotyczy to blokad FiveM, Steam, Discorda ani innych dostawców.

Odbanowanie nie zapewnia bezkarności za przyszłe naruszenia. Brak wykonania płatnego odbanowania podlega reklamacji. Naprawienie błędnego bana nie wymaga wykupu.

Samo złożenie reklamacji, odstąpienia, odwołania lub sporu płatniczego nie jest naruszeniem Regulaminu. Przy konkretnych przesłankach nadużycia można stosować niezbędne środki zabezpieczające, z możliwością zakwestionowania ich podstawy.

Operator zapewnia wymagane aktualizacje własnych usług i współpracuje przy utrzymaniu zgodności zakupionych świadczeń z umową, w tym bezpieczeństwa, przez wymagany okres. Informuje o działaniach koniecznych po stronie Użytkownika.

Zmiana treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, która nie jest niezbędna do zachowania jej zgodności z umową, może nastąpić wyłącznie w przypadkach dopuszczonych prawem, jeżeli umowa przewiduje taką możliwość i wskazuje uzasadnione przyczyny zmiany. Przyczynami mogą być zmiany przepisów dotyczących świadczenia, konieczność usunięcia konkretnego zagrożenia bezpieczeństwa albo zmiana wymagań technicznych niezbędnych do współdziałania z obsługiwaną platformą. Zmiana nie może powodować dodatkowych kosztów dla konsumenta. Na tej podstawie nie zmienia się treści cyfrowej ani usługi cyfrowej dostarczanych w sposób jednorazowy.

O zmianie informuje się w sposób jasny i zrozumiały. Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp do treści cyfrowej lub usługi cyfrowej albo korzystanie z nich, konsument otrzymuje z odpowiednim wyprzedzeniem informację na trwałym nośniku o właściwościach i terminie zmiany oraz przysługujących mu prawach. Konsument może wypowiedzieć umowę bez zachowania terminu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od dokonania zmiany lub poinformowania o niej, jeżeli informacja nastąpiła później. Uprawnienie to nie przysługuje, jeżeli zapewniono możliwość zachowania bez dodatkowych kosztów niezmienionej treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, zgodnej z umową.

Planowane prace techniczne są zapowiadane, gdy jest to możliwe. Awarie hostingu, FiveM lub innych dostawców nie wyłączają zbiorczo odpowiedzialności za własne zobowiązania. Skutki ocenia się według przyczyny i właściwych przepisów.

Do zakupu stosuje się warunki obowiązujące przy jego zawarciu. Trwające umowy Operatora można zmieniać w niezbędnym zakresie z powodu zmiany prawa lub wiążącego rozstrzygnięcia, konkretnego zagrożenia bezpieczeństwa albo zmiany technicznych wymagań dostawców zewnętrznych. Zmiana musi pozostawać w związku z przyczyną i nie może służyć dowolnemu odebraniu opłaconych korzyści.

O zmianach Operator informuje komunikatem na koncie, podając treść, przyczynę i termin. Dla trwających umów zapewnia wymagane doręczenie na trwałym nośniku co najmniej 14 dni przed zmianą, chyba że prawo lub pilna konieczność ochrony bezpieczeństwa uzasadniają inny termin. Ustawowe wymagania dotyczące zmian świadczeń cyfrowych mają pierwszeństwo. Zwykły zmienny komunikat nie zastępuje trwałego nośnika.

Użytkownik może wypowiedzieć bezpłatną umowę konta, gdy nie akceptuje zmian. Nie pozbawia go to roszczeń związanych z zakupami. Nowe zasady nie działają wstecz na niekorzyść istniejących umów.

Do usług Operatora stosuje się prawo polskie, bez pozbawiania konsumenta ochrony bezwzględnie obowiązującej dla danej umowy. Prawo właściwe dla umowy zakupu wynika z warunków Tebex, z takim samym zastrzeżeniem ochrony konsumenckiej.

Załącznik nr 1 „Odstąpienie, reklamacje i zwrot płatności” jest integralną częścią Regulaminu. Formularze są dobrowolne. Przetwarzanie danych i korzystanie z technologii opisują Polityka prywatności i Polityka cookies. Dokumenty są dostępne bez logowania.